Wenn Sie eines unserer Produkte nutzen oder wir etwas für Sie gebaut haben und es sich nicht so verhält, wie es sollte, schreiben Sie an virtyt@bnach.ch. Es gibt kein Ticketportal und kein First-Level-Skript — die Nachricht landet bei denen, die die Software geschrieben haben.
Was hineingehört
Nennen Sie das betroffene Produkt oder Projekt, was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat, und was Sie stattdessen erwartet hätten. Ein Screenshot und das verwendete Gerät oder der Browser sparen meist eine Rückfrage.
Antwortzeit
Wir bestätigen jede Nachricht innerhalb von zwei Arbeitstagen, Montag bis Freitag, mitteleuropäischer Zeit. Wenn etwas kaputt und nicht nur unbequem ist, behandeln wir es als Erstes am Tag.
Kontolöschung und Datenauskunft
Wenn Sie ein Konto in einer unserer Applikationen haben und es löschen möchten, schreiben Sie von der hinterlegten E-Mail-Adresse an dieselbe Adresse. Wir bestätigen die Löschung, sobald sie erfolgt ist. Auskunfts- und Berichtigungsgesuche laufen gleich — auf der Datenschutzseite steht, was wir speichern und warum.
Erreichbarkeit
- Support
- virtyt@bnach.ch
- Telefon
- +41 78 302 52 16
- Zeiten
- Mo–Fr, 09:00–18:00 MEZ
- Post
- Auguste Pidou 5
1007 Lausanne, Schweiz
Eine Adresse für Support, Anfragen und alles Übrige. Sie wird gelesen.
Sagen Sie uns, was
zu lange dauert.
Die meisten unserer Projekte beginnen damit, dass ein Unternehmen einen Prozess beschreibt, der mehr Zeit frisst, als er sollte. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, schreiben Sie uns.
- virtyt@bnach.ch
- Telefon
- +41 78 302 52 16
- Büro
- Auguste Pidou 5
1007 Lausanne, Schweiz